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Les plateformes numériques africaines et l’avenir des services financiers

 

Les marchés du travail africains sont à la croisée des chemins. Ils devraient recevoir un afflux de 15 à 20 millions de jeunes Africains chaque année d’ici 2030 – mais cette main-d’œuvre est-elle prête pour les nouveaux types d’emplois proposés ?

La mécanisation, l’automatisation et même l’intelligence artificielle modifient le type d’emplois demandés et nécessitent de nouvelles compétences des demandeurs d’emploi. En tant que tel, un «déficit de compétences» en Afrique menace les progrès qui pourraient être réalisés avec ces jeunes talents.

Bien que ce puissant mélange de changements démographiques et d’avancées technologiques soit bien connu, la recherche se poursuit pour trouver des moyens efficaces et inclusifs de naviguer dans «l’avenir du travail». Pour identifier de nouvelles approches de l’acquisition de compétences, il est utile de se tourner vers les nouvelles technologies et organisations qui transforment les marchés du travail dans le monde.

Insight to Impact a identifié plus de 270 plateformes actives en Afrique en ce moment. Bien qu’ils soient nouveaux dans l’économie africaine, leur influence augmente. Le rôle qu’ils jouent dans l’amélioration des compétences des travailleurs augmente également.

Les plateformes investissent dans des compétences portables, flexibles et permanentes, telles que la littératie financière. Uber en Afrique du Sud a organisé des sessions de formation sur la façon d’économiser et de faire de la comptabilité. D’autres plateformes proposent des formations sur les compétences professionnelles, comme la conduite sûre et la menuiserie avancée. Beaucoup offrent une formation sur les compétences générales, comme le service client et la communication.

Chacun d’eux est un exemple de plate-forme investissant dans une approche plus large de l’acquisition de compétences – ils n’enseignent pas seulement les compétences numériques, ils enseignent les compétences à l’ère numérique.

Certaines plateformes utilisent des «FAQ» traditionnelles et du contenu de didacticiel en ligne. D’autres, comme Jumia , utilisent des invites avancées d’expérience utilisateur pour offrir à leurs vendeurs un coaching en temps réel, sur la façon de créer de meilleures publicités, de prendre de meilleures photos et, finalement, de vendre plus. Et, presque tout le monde propose une intégration en face à face et une formation continue.

DigiFarm , une plate-forme numérique qui fournit des informations pédagogiques aux agriculteurs kenyans par SMS, donne à ceux qui ont terminé leur formation des certificats de marque. Les agriculteurs apportent maintenant ces informations à des employeurs potentiels lorsqu’ils recherchent de nouvelles sources de revenus.

Cette tapisserie d’investissements dans la formation peut remettre en question l’idée que toutes les plates-formes sont des appariements «mains libres» d’acheteurs et de vendeurs.

Le rôle croissant des plateformes sur les marchés du travail ouvre de nombreuses questions qui doivent encore être traitées : comment pouvons-nous protéger les travailleurs ? Les algorithmes devraient-ils être plus transparents ? Comment garantir un salaire minimum et promouvoir des marchés compétitifs ?

Les plates-formes ne représentent toujours qu’une petite partie du puzzle de l’emploi et ne remplaceront pas (et ne devraient pas) remplacer les écoles, la formation des universitaires et les ONG en tant que principales sources de compétences. Mais ils peuvent jouer un rôle dans la création d’un cycle vertueux de renforcement des compétences en Afrique.

Les marchés en ligne ont compris à quel point chaque marché du travail et secteur économique est transformé par la numérisation. Il est évident que les codeurs, les concepteurs et les scientifiques ont besoin de compétences et de littératies numériques, mais nos discussions avec les plates-formes ont montré que les agriculteurs, les chauffeurs de taxi, les soignants et les travailleurs occasionnels ont également besoin de nouvelles compétences. C’est pourquoi de nombreuses plateformes ont choisi de développer et de proposer des formations qui vont bien au-delà du simple savoir-faire technique sur l’utilisation de la plateforme.

 

Mots clés : Afrique, Actualités, Economie, Plateformes numériques

Rédaction

Baobab News

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